Често задавани въпроси

Харесах си бижу (продукт), което е изчерпано, ще бъде ли налично отново?
Част от бижутата ни се изчерпват много бързо и за съжаление нямаме конкретни дати за презареждане. Може да се абонирате за продукта и ще получите имейл, когато отново любимото ви бижу бъде налично.

От какъв материал са изработени бижутата?
Бижутата на Steel са направени от неръждаема или медицинска 316L стомана, като златистите имат 14 или 18-каратово златно покритие.
Всички са водоустойчиви и хипоалергенни!

Каква форма на плащане приемате?
Имаме вариант за наложен платеж при получаване на пратката. За момента не приемаме плащане с карта.

Как мога да използвам моя код за отстъпка?
Преди да завършите поръчката си ще намерите поле, където да въведете своя ваучер. Допуска се само един КОД за поръчка. 

Имате ли физически магазин?
Не, за момента сме само ОНЛАЙН.

Как да поддържаме бижутата си?
Бижутата ни се почистват много лесно!
Накратко - почиствайте ги с мека кърпа, сапун и топла вода. Подробно може да прочетете в нашата блог статия: https://shop-steel.com/article/nyakolko-lesni-stapki-da-pochistite-bijutata-si-ot-nerajdaema-stomana


Какво се случва ако получа грешно бижу или липсва такова?
В срок от 14 дни след получаване на пратката, може да върнете продукта или да уведомите, че липсва такъв. След този период Steel Bijoux не носи отговорност за възникналия проблем.

ДОСТАВКА

В какъв срок пристигат поръчките?
Сроковете за доставка зависят от местоположението на получателя, но обикновено пристигат в рамките на 48 часа след поръчка. Получавате и имейли със статуса на поръчката, за да знаете кога е изпратена и пристигнала.

Има ли безплатна доставка?
Разбира се! Условията за безплатна доставка са да бъде направена поръчка на стойност 70лв. или повече.

Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Може да промените или анулиране поръчката си ако тя не е изпратена. В случай, че искате това да бъде направено - пишете ни, за да знаем.
Мейл: cs.steelbijoux@gmail.com

Мога ли да сменя адреса за доставка?
Докато поръчката ви не е маркирана като “Изпратена” - може да промените адреса. Това се случва като ни изпратите съобщение. 
Мейл: cs.steelbijoux@gmail.com


ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Мога ли да заменя или върна продукт?
В рамките на 30 календарни дни от получаване на поръчката ви, може да върнете или замените продукт.

Връщане и заменяне приемаме по следните причини:
- Продуктът е дефектен.
- Продуктът не е правилният.
- Избран е грешен размер пръстен, гривна или колие.

Трябва ли да платя разходите по връщане на поръчка?
При получаване от куриер имате опция преглед, при отказ връщането е за наша сметка.

Връщане на продукта след получаването е за ваша сметка.
При замяна транспортните разходи са за наша сметка.